Esta política explica cómo Closer de Ventas trata la información de sus usuarios, empresas clientes y contactos cuando utilizan la plataforma y sus integraciones.
1. Responsable y contacto
Closer de Ventas es un servicio digital operado desde la República Argentina. Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, escribí a soporte@closerdeventas.com.ar.
2. Información que tratamos
- Datos de registro y cuenta, como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y sector.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y actividad.
- Información comercial cargada por cada empresa, incluyendo leads, tareas, notas, archivos e historial de interacciones.
- Mensajes y metadatos recibidos o enviados mediante canales conectados, incluido WhatsApp.
- Credenciales e identificadores técnicos necesarios para las integraciones habilitadas por cada empresa.
3. Finalidades
Utilizamos la información para prestar y mantener la plataforma, autenticar usuarios, gestionar leads y conversaciones, ejecutar automatizaciones solicitadas, brindar soporte, prevenir fraudes, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni utilizamos la información de los leads de nuestros clientes para publicidad propia o de terceros.
4. Datos de las empresas clientes
Cada empresa usuaria determina qué información incorpora a Closer de Ventas y con qué finalidad. Respecto de los contactos, leads y conversaciones gestionados por esa empresa, Closer de Ventas actúa como proveedor y encargado del tratamiento. La empresa cliente es responsable de contar con una base legal adecuada y de informar a sus contactos.
5. Integración con WhatsApp y Meta
La conexión con WhatsApp es opcional y se configura con una cuenta de Meta perteneciente a cada empresa cliente. Cuando se habilita, podemos procesar números telefónicos, nombres de perfil, contenido de mensajes, archivos, identificadores de mensajes y estados de entrega para mostrar y gestionar las conversaciones dentro de Closer de Ventas.
Estos datos se usan únicamente para proporcionar las funciones solicitadas por la empresa conectada. El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de Meta y WhatsApp.
6. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, correo, almacenamiento, analítica operativa, inteligencia artificial y comunicaciones. Solo compartimos con ellos la información necesaria para prestar el servicio y exigimos medidas razonables de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina conforme a sus términos y mecanismos legales aplicables.
7. Seguridad
Aplicamos controles de acceso por empresa y rol, comunicaciones HTTPS, registro de actividad y protección de credenciales sensibles. Ningún sistema es completamente infalible, pero revisamos y mejoramos las medidas técnicas y organizativas de manera continua.
8. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones aplicables. Cuando corresponda eliminarlos, pueden permanecer temporalmente en copias de respaldo con acceso restringido hasta completar su ciclo de rotación.
Las instrucciones para solicitar la eliminación están disponibles en Eliminación de datos.
9. Derechos de las personas
De acuerdo con la Ley argentina 25.326, las personas pueden solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos cuando corresponda. Para hacerlo, deben escribir a soporte@closerdeventas.com.ar indicando la información necesaria para verificar su identidad y localizar los datos.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe consultas y denuncias relacionadas con la protección de datos personales.
10. Cookies
Utilizamos cookies y almacenamiento local necesarios para iniciar sesión, mantener la seguridad y recordar preferencias. Podemos utilizar mediciones técnicas para conocer el funcionamiento del servicio, sin vender perfiles de navegación.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos su fecha de actualización.